Smarttasking : le frais, toujours bien fait.
Un rayon frais mieux tenu, plus frais, qui vend plus et gaspille moins. Smarttasking met dans la main de chaque personne quoi faire, quand le faire et selon quel standard : Smarttasking capture l'expérience du meilleur expert frais, appliquéedans chaque rayon, même hors ligne, chaque jour, quelle que soit l'équipe en place.
Le frais peut changer d'équipe. Pas de standard.
Un responsable frais commande, réceptionne, met en rayon, forme, gère les urgences, les absences. Et quand tout repose sur lui, son savoir-faire ne passe pas à l'échelle. La démarque et les ruptures le lui rappellent.
Dans le frais, ça se voit tout de suite. Un rayon est jugé à l'œil, heure après heure : sa fraîcheur, sa tenue, son niveau d'exécution. Et quand l'équipe est sous pression, c'est souvent là que les standards peuvent dériver. Alors on vérifie. En parcourant le rayon. Encore et encore.
72 %
des responsables du frais placent la démarque et la fraîcheur en tête de leurs difficultés
73 %
ne savent pas quoi prioriser en prenant leur poste
95 %
vérifient encore l'exécution en parcourant le rayon, sans outil dédié
Source : étude terrain Smartway, plus de 100 entretiens avec des responsables frais.
L'expertise du frais est développée par Smartway depuis 2012. Présent dans 12 pays et 4 continents, aux côtés de grands réseaux comme Auchan, Carrefour, E.Leclerc et Intermarché. Smarttasking rejoint la suite Smartway dédiée au frais, avec Smartdetection, Smartorder et Smartdecision.
Pourquoi Smarttasking
Une tâche dit quoi faire. Smarttasking montre comment bien le faire.
Les outils terrain savent distribuer des tâches. Mais une tâche seule ne transmet pas le savoir-faire du frais.
Les plateformes d'optimisation du frais savent prévoir et recommander les commandes depuis le siège. Mais une bonne prévision ne fait pas le rayon.
Smarttasking fait le lien entre les deux : le bon geste est montré, puis vérifié en temps réel.
Fonctionnalités
Prioriser. Exécuter. Mesurer.
Smarttasking, c'est l'exécution du frais, prête à l'emploi dès le premier jour et pensée pour évoluer avec vos équipes. Activez ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.
Structure
Une journée bien cadrée, du début à la fin
Créez vos tâches, définissez le standard attendu, organisez la journée par temps forts et donnez à chacun ses priorités. Les équipes valident au fil de l'eau, le manager garde la main en temps réel. Oubliez le papier et WhatsApp.
Expertise
Le savoir-faire des meilleurs, déjà dans la boîte
Les bonnes pratiques des experts du frais sont déjà là : tâches prêtes à l'emploi, standards intégrés et, surtout, une photo pour montrer à quoi ressemble le travail bien fait. D'abord pour le frais traditionnel, puis progressivement pour les autres rayons de service.
Intelligence
Les données en priorité. Le terrain fait le reste.
Smarttasking détermine les bonnes tâches, dans le bon ordre, au bon moment, en fonction de ce qui se passe réellement en magasin : ventes, stocks, risques fraîcheur. Rupture ? Produit à pousser ? Rotation à risque ? Smarttasking génère les bonnes alertes et fait le lien avec Smartorder et Smartdetection.
Sur la roadmap
Du rayon à l'action
Nous sommes en train de développer la prochaine brique de Smarttasking : elle aidera les équipes à repérer les écarts d'exécution et à agir plus rapidement. En développement. Pas encore disponible.
Impact
Mieux exécuter. Moins courir. Plus de temps opérationnel.
Quand le quotidien est mieux organisé, les équipes passent moins de temps à chercher quoi faire et à vérifier que c'est fait, et plus de temps pour le rayon et les clients.
Impact terrain
Moins de suivi. Plus de terrain.
−30 % de temps manager passé à courir après les tâches et à vérifier leur réalisation
Un nouveau collaborateur peut être opérationnel en moins de 2 heures et travailler au bon niveau dès le premier jour. Objectif : plus de 90 % d'utilisation au quotidien.
Réserver une démoImpact savoir-faire
Quand les équipes changent, le savoir-faire reste.
+10 points sur votre score de fraîcheur client
Le même niveau d'exécution dans chaque magasin, visible et vérifiable. Parce que le rayon ne devrait pas dépendre de la personne qui a formé la personne qui est là aujourd'hui.
Réserver une démoImpact marge
Protégez votre marge là où elle s'échappe.
10 à 20 % de démarque en moins sur les produits les plus exposés
Les produits qui vous coûtent le plus passent en tête de liste, chaque jour, pour agir avant que la perte ne se répète.
Réserver une démoCe sont les objectifs que nous fixons et mesurons avec vous, magasin par magasin, pendant un pilote. Ce ne sont pas des résultats moyens obtenus chez d'autres enseignes.
Plus de 100 entretiens avec des responsables frais, avant même d'écrire une seule ligne de cette page
Ce que nous avons entendu sur le terrain
« À chaque changement d'équipe, c'est du savoir-faire produit qui se perd. »
Responsable de rayon frais · Entretien terrain, magasin indépendant
« Quand je ne suis pas là, le niveau baisse. »
Directeur de magasin · Entretien terrain
« En plein été, un de mes adjoints avait rempli le rayon de navets, et on était en rupture sur le melon, la banane bio et la tomate grappe. »
Responsable de rayon frais · Entretien terrain
Process
Prioriser. Exécuter. Mesurer.
Le frais, au bon rythme.
1 · Prioriser
La journée se découpe en temps forts
Préparation, ouverture, mi-journée, commande, réouverture de 16 h, fermeture. À chaque temps fort, une liste courte, priorisée selon qui est en poste.
2 · Exécuter
En rayon, le standard sous les yeux
Chaque tâche montre le résultat attendu en photo, posé par un expert frais. Faire. Valider. Passer à la suite. Hors ligne, en chambre froide comme en réserve.
3 · Mesurer
Voyez si le niveau est tenu
Managers et siège suivent l'exécution en temps réel, magasin par magasin, équipe par équipe, personne par personne. Les écarts deviennent visibles, le coaching s'appuie sur des faits et l'exécution repose sur des preuves concrètes.
Prêts à redonner de la fraîcheur à vos équipes terrain ?
Pas besoin de nous croire sur parole. Le meilleur moyen de voir ce que Smarttasking peut changer, c'est de le tester dans l'un de vos magasins. On le met en place avec votre équipe et vous le mesurez avec nous.
FAQ
Tout ce qu'il faut savoir pour déployer Smarttasking dans vos magasins
Sur terminaux durcis ou tablettes, conçue mobile et hors ligne en priorité : elle continue de fonctionner même sans réseau, ce qui compte en chambre froide comme en réserve.
Elle fonctionne de façon autonome avec vos données produits, vos modèles de tâches et votre annuaire d'équipes. Pas de projet IT : vos premières tâches sont en ligne en moins d'une heure, votre routine complète opérationnelle en une semaine. Si vous utilisez déjà Smartorder ou Smartdetection, leurs signaux magasin alimentent aussi la liste de priorités.
Le rayon frais traditionnel d'abord, là où notre bibliothèque de standards est la plus complète, puis les autres rayons de service : boulangerie, boucherie, traiteur et fromage. Vous pouvez démarrer avec un seul rayon, dans un seul magasin.
Non. Les standards viennent d'experts du frais, les nôtres ou les vôtres. L'IA aide à prioriser la journée et à faire remonter ce qui compte. Elle ne remplace jamais le jugement de vos équipes, et quand elle ne sait pas, elle le dit.
Non. Vous pouvez créer les vôtres dans le back-office, utiliser notre bibliothèque de standards construite avec des experts du frais, ou combiner les deux. Partez de notre bibliothèque et adaptez-la à votre charte fraîcheur.
Les validations de tâches et les photos servent à guider l'exécution et à faire monter les équipes en compétence, pas à surveiller les personnes. Les managers ne voient que leur propre équipe, les données sont hébergées en Europe et conformes au RGPD, et nous ajustons le paramétrage avec les exigences de votre CSE avant le déploiement.
Encore des questions ?
Contactez notre équipe pour échanger sur l'ensemble de nos solutions.
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